Bantuan
Cari status pesanan atau hubungi tim MayStore.
Pertanyaan umum
Bagaimana cara top up di MAYSTORE.ID?
Pilih produk, masukkan User ID (dan Zone ID bila diminta), pilih nominal serta metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran. Pesanan diproses otomatis.
Berapa lama proses pengiriman pesanan?
Mayoritas pesanan terkirim dalam hitungan detik setelah pembayaran terkonfirmasi. Kamu bisa memantau statusnya secara real-time di halaman Lacak Pesanan.
Apakah saya perlu memberikan password akun game?
Tidak. Top up resmi hanya membutuhkan User ID — jangan pernah membagikan password atau kode OTP kepada siapa pun.
Bagaimana jika pesanan saya gagal?
Jika pesanan gagal setelah dibayar, nilai produk dikembalikan ke saldo Wallet akun toko ini untuk belanja lagi. Dana tidak otomatis ditransfer ke rekening atau e-wallet pembayaran. Biaya pembayaran tidak termasuk. Periksa rincian pada invoice dan Wallet. Permintaan transfer eksternal diperiksa melalui bantuan toko sesuai kebijakan pengembalian dana.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
QRIS, e-wallet (DANA, OVO, GoPay), virtual account bank, gerai retail, dan pulsa — sesuai ketersediaan per produk.